やる気に関する驚きの科学 (TED Talks)という素晴らしい記事がありました。
これは、ここ数年の私の疑問を解決するものです。
疑問
「給与を多く払ってるのに何故スタッフはパフォーマンスを発揮しないのか」
回答
(1) 20世紀的な報酬、ビジネスで当然のものだとみんなが思っている動機付けは、機能はするが驚くほど狭い範囲の状況にしか合いません。
(2) If Then式の報酬は、時にクリエイティビティを損なってしまいます。
(3) 高いパフォーマンスの秘訣は報酬と罰ではなく、見えない内的な意欲にあります。自分自身のためにやるという意欲、それが重要なことだからやるという意欲。
アフィリエイトという成果報酬でやってきた私には信じがたいですが、私は「驚くほど狭い範囲の状況」にいたようです。
自分自身のためにやるという意欲というのは、多くの人には報酬ではなかったのです。
多くの人が「お金がない」と言ってるくせに、それを解消するのが二の次だなんて・・・
これじゃあコミュニティサイトの運営ノウハウと大して変わらないじゃないか！

参考　『Stack Overflow』から学ぶ最近のコミュニティ構築術
カルマ
ユーザーがこのコミュニティで活動すればするほどカルマポイントがたまる、という仕組みですね。投票したり投稿したりするとたまります。なお、Spolskyさんいわく「小額の報酬は絶対うまくいかない」とのこと。

うちのスタッフへの待遇を考えさせられる記事でした。